Обмены и возвраты

Обмен товара

Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру «Возврат товара».

Возврат товара

Вернуть товар надлежащего качества можно в течении 14 дней с момента покупки при условии, что он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки и этикетки.

Если вы выбрали способ доставки курьерской службой или в пункт выдачи.

Оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН можно следующим способом:

1. Заполните электронную форму. В течение рабочих суток наш оператор свяжется с вами и оформит возврат через СДЭК.
2. Обратиться в ближайший пункт службы доставки СДЭК с нашим номером транспортной накладной, который предоставит Вам наш оператор, для отправки продукции на адрес: 125130, г. Москва , вн.тер.г.муниципальный округ Войковский, ул Зои и Александра Космодемьянских, д. 17/2, помещ. 1п. Дивная Ива

В целях улучшения качества обслуживания наших покупателей и нашей заботы о Вас, все расходы по возврате\обмену товара производятся за счет Divnaya Iva


3. После поступления посылки на склад Divnaya Iva нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:
• В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — передается запрос на возмещение денежных средств в банк. (Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней в зависимости от Банка).
• В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому (обмену подлежит товар только ненадлежащего качества) .

Возврат денежных средств

При безналичном расчете возврат денежных средств осуществляется на карту, которой была оплачена покупка, в течение 5-30 календарных дней с даты поступления товара на склад.

В случае приобретения продукции по сертификату денежные средства будут возмещены на баланс сертификата.

Отсчёт начинается на следующий день после того, как изделие будет возвращено.